第一条：金士力佳友（天津）有限公司设立客户服务热线：800-818-9818、400-090-5218。

第二条：售后服务职责范围：消费者或直销员咨询关于金士力佳友直销产品直销的各类投诉；受理并接收消费者、直销员对金士力佳友直销产品的咨询与意见；受理消费者、直销员的产品退货、换货；负责产品调查与了解客户需求。

第三条：投诉流程：投诉受理→报客户服务部主管→评估投诉提出处理意见→3个工作日内回复投诉处理意见。